Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026
La presente informativa descrive come EQUILIBRI S.R.L. raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano o effettuano acquisti sul sito equilibriweb.com.
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il titolare del trattamento è:
EQUILIBRI S.R.L.
Partita IVA: IT04780570158
Codice Fiscale: 04780570158
VAT Europeo: IT04780570158
REA: 380105
Sede legale:
CORSO PAOLO BERNACCHI 35
21049 TRADATE (VA)
Italia
E-mail: info@equilibriweb.com
Telefono: +39 023 361 1569
2. DATI PERSONALI RACCOLTI
A seconda dell’utilizzo del sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.
a) Dati forniti durante l’acquisto
- nome e cognome;
- indirizzo di fatturazione;
- indirizzo di consegna;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- prodotti acquistati;
- informazioni relative all’ordine.
b) Dati relativi al pagamento
- stato del pagamento;
- riferimento della transazione;
- informazioni necessarie alla gestione di eventuali rimborsi.
I pagamenti vengono elaborati tramite J-Pay secondo la procedura disponibile durante il checkout. Accettiamo pagamenti con Visa e Mastercard.
c) Dati forniti durante richieste di assistenza
- nome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono, ove fornito;
- contenuto della richiesta;
- fotografie o documentazione eventualmente inviate.
d) Dati tecnici e di navigazione
- indirizzo IP;
- tipo di browser;
- tipo di dispositivo;
- pagine visitate;
- preferenze relative ai cookie;
- dati raccolti tramite strumenti analitici o pubblicitari, ove autorizzati.
3. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO
a) Gestione degli ordini, dei pagamenti e delle consegne
Finalità:
- elaborare l’acquisto;
- gestire il pagamento;
- preparare e spedire l’ordine;
- comunicare aggiornamenti relativi alla consegna.
Base giuridica: esecuzione del contratto o misure precontrattuali richieste dall’interessato.
b) Gestione di resi, rimborsi, reclami e garanzia legale
Finalità:
- rispondere alle richieste del cliente;
- gestire resi e rimborsi;
- verificare segnalazioni relative a prodotti danneggiati o non conformi.
Base giuridica: esecuzione del contratto, obbligo legale e legittimo interesse alla corretta gestione dell’assistenza.
c) Adempimenti fiscali, contabili e legali
Base giuridica: adempimento di obblighi legali applicabili.
d) Sicurezza e prevenzione delle frodi
Finalità:
- proteggere il sito;
- prevenire transazioni fraudolente;
- tutelare clienti e venditore.
Base giuridica: legittimo interesse alla sicurezza del servizio e delle transazioni.
e) Analisi e pubblicità online
Utilizziamo, previo consenso ove richiesto:
- Google Analytics;
- Google Ads;
- Meta Pixel;
- TikTok Pixel.
Finalità:
- misurare l’utilizzo del sito;
- valutare le prestazioni delle campagne;
- mostrare comunicazioni pubblicitarie pertinenti, ove consentito.
Base giuridica: consenso dell’utente tramite il sistema di gestione dei cookie, ove richiesto.
4. DESTINATARI DEI DATI
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, ai seguenti destinatari:
- Shopify, quale piattaforma e-commerce utilizzata per la gestione del sito;
- J-Pay, per l’elaborazione dei pagamenti;
- Colissimo, Chronopost, DHL, UPS o altri corrieri professionali incaricati della consegna;
- Google, per Google Analytics e Google Ads, previo consenso ove richiesto;
- Meta Platforms, per Meta Pixel, previo consenso ove richiesto;
- TikTok, per TikTok Pixel, previo consenso ove richiesto;
- consulenti contabili, fiscali o legali, ove necessario;
- fornitori tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.
I dati personali non vengono venduti a terzi.
5. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI
Alcuni fornitori utilizzati dal sito, inclusi fornitori tecnologici, analitici o pubblicitari, potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando applicabile, tali trasferimenti vengono effettuati nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa vigente, comprese decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti legalmente riconosciuti.
6. CONSERVAZIONE DEI DATI
Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi legali applicabili.
In particolare:
- i dati relativi agli ordini e agli obblighi fiscali vengono conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile;
- i dati relativi a resi, rimborsi, reclami o garanzia vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti delle parti;
- i dati utilizzati per attività pubblicitarie o analitiche basate sul consenso vengono trattati fino alla revoca del consenso o secondo la durata prevista dagli strumenti utilizzati;
- i dati raccolti tramite cookie vengono trattati secondo quanto indicato nella Cookie Policy.
7. DIRITTI DELL’INTERESSATO
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l’utente può esercitare i seguenti diritti:
- accesso ai propri dati personali;
- rettifica dei dati inesatti;
- cancellazione dei dati;
- limitazione del trattamento;
- opposizione al trattamento;
- portabilità dei dati;
- revoca del consenso precedentemente fornito.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare i propri diritti, è possibile scrivere a:
8. RECLAMO ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO
L’utente ha il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa applicabile.
9. COOKIE
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili secondo quanto indicato nella Cookie Policy.
I cookie analitici o pubblicitari non strettamente necessari vengono utilizzati solo previo consenso dell’utente, ove richiesto dalla normativa applicabile.
10. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA
La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, operative o tecniche.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della relativa data.
11. CONTATTI
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Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Ora italiana – CET/CEST