Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026
1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito equilibriweb.com.
Il venditore è:
EQUILIBRI S.R.L.
Partita IVA: IT04780570158
Codice Fiscale: 04780570158
VAT Europeo: IT04780570158
REA: 380105
Sede legale:
CORSO PAOLO BERNACCHI 35
21049 TRADATE (VA)
Italia
E-mail: info@equilibriweb.com
Telefono: +39 023 361 1569
2. AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti condizioni si applicano agli ordini effettuati sul sito da clienti che richiedano la consegna in Italia.
Attualmente non effettuiamo consegne verso Paesi diversi dall’Italia.
Quando il cliente acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, è considerato consumatore e beneficia dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
3. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Il sito vende prodotti di arredamento e mobili.
Le caratteristiche principali di ciascun prodotto vengono riportate nella relativa pagina prodotto e possono includere:
- denominazione;
- descrizione;
- prezzo;
- dimensioni;
- materiali;
- colore o finitura;
- varianti disponibili;
- disponibilità;
- informazioni relative alla consegna;
- eventuali istruzioni di montaggio.
Il cliente è invitato a verificare attentamente le informazioni disponibili prima di completare l’acquisto.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Eventuali differenze cromatiche dovute alle impostazioni dello schermo o alle condizioni fotografiche non costituiscono automaticamente un difetto di conformità.
4. DISPONIBILITÀ
La disponibilità mostrata sul sito deve corrispondere alla disponibilità effettiva del prodotto.
Qualora, dopo l’invio dell’ordine, un prodotto non risulti disponibile, informeremo il cliente senza indebito ritardo e procederemo al rimborso dell’importo eventualmente pagato per il prodotto non disponibile.
5. PREZZI
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione consentita dalla normativa vigente.
Prima del pagamento, il cliente visualizza:
- prezzo dei prodotti;
- eventuali sconti;
- spese di spedizione;
- totale finale dell’ordine.
6. SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione applicabili sono:
- ordini pari o superiori a €130: spedizione standard gratuita;
- ordini inferiori a €130: costo fisso di spedizione pari a €18.
Il costo applicabile viene mostrato prima del completamento dell’ordine.
7. PROCEDURA DI ACQUISTO
Per effettuare un ordine, il cliente deve:
- selezionare il prodotto desiderato;
- scegliere eventuali varianti disponibili;
- aggiungere il prodotto al carrello;
- verificare il riepilogo dell’ordine;
- inserire i dati richiesti per consegna e pagamento;
- verificare prezzo totale, spese di spedizione e condizioni applicabili;
- completare l’acquisto mediante il pulsante di pagamento disponibile al checkout.
Prima del pagamento, il cliente può controllare e correggere le informazioni inserite.
8. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L’ordine inviato dal cliente costituisce una proposta di acquisto.
Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto, salvo indisponibilità del prodotto, errore evidente nel prezzo o mancata autorizzazione del pagamento.
9. PAGAMENTI
Accettiamo pagamenti tramite:
- Visa;
- Mastercard.
I pagamenti vengono elaborati in euro (€) attraverso J-Pay mediante il sistema disponibile durante il checkout.
10. PREPARAZIONE E CONSEGNA
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Dopo la spedizione, la consegna è normalmente prevista entro 3–7 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo stimato dalla conferma del pagamento alla consegna è normalmente pari a 4–10 giorni lavorativi.
Gli ordini possono essere affidati a Colissimo, Chronopost, DHL, UPS o ad altri corrieri professionali selezionati in base al prodotto e alla destinazione.
11. MODIFICA O CANCELLAZIONE DELL’ORDINE
Il cliente può richiedere la modifica o cancellazione dell’ordine prima della spedizione contattandoci tempestivamente all’indirizzo:
Non possiamo garantire la cancellazione o modifica di ordini già preparati o affidati al corriere.
Una volta ricevuto il prodotto, il consumatore conserva il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla legge.
12. DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza indicarne le ragioni, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, salvo il caso di prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme.
Per prodotti voluminosi o di grandi dimensioni, il costo della restituzione verrà calcolato secondo il preventivo del corriere incaricato.
La procedura completa è disponibile nella pagina “Resi, rimborsi e diritto di recesso”.
13. GARANZIA LEGALE
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana applicabile.
Per i beni nuovi, la garanzia legale dura due anni dalla consegna.
14. PRODOTTI PERSONALIZZATI O SU MISURA
Per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge.
Qualora un prodotto rientri in tale esclusione, l’informazione verrà indicata chiaramente nella pagina prodotto prima dell’acquisto.
15. DATI PERSONALI
I dati personali raccolti durante l’acquisto vengono trattati secondo quanto indicato nell’Informativa sulla privacy e nella Cookie Policy pubblicate sul sito.
16. RECLAMI
Per reclami relativi a ordini, consegne, pagamenti, resi, rimborsi o prodotti, il cliente può contattarci tramite:
E-mail: info@equilibriweb.com
Telefono: +39 02 33611569
17. LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
18. CONTATTI
EQUILIBRI S.R.L.
CORSO PAOLO BERNACCHI 35
21049 TRADATE (VA)
Italia
Partita IVA: IT04780570158
Codice Fiscale: 04780570158
VAT Europeo: IT04780570158
REA: 380105
E-mail: info@equilibriweb.com
Telefono: +39 023 361 1569
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Ora italiana – CET/CEST