Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026
1. AREA DI CONSEGNA
Effettuiamo consegne esclusivamente in Italia.
Al momento non accettiamo ordini con indirizzo di consegna situato fuori dall’Italia.
2. COSTI DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione applicabili sono le seguenti:
- per ordini pari o superiori a €130: spedizione standard gratuita;
- per ordini inferiori a €130: costo fisso di spedizione pari a €18.
L’importo applicabile viene mostrato nel carrello e durante il checkout prima del pagamento.
3. TEMPI DI PREPARAZIONE DELL’ORDINE
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi.
Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili in Italia.
4. TEMPI DI CONSEGNA STIMATI
Dopo la spedizione, la consegna è normalmente prevista entro 3–7 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo stimato dalla conferma del pagamento alla consegna è pertanto normalmente pari a 4–10 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate costituiscono una stima e possono variare in caso di:
- festività;
- condizioni meteorologiche avverse;
- scioperi;
- ritardi del corriere;
- volumi eccezionali di ordini;
- informazioni di consegna incomplete o errate;
- circostanze fuori dal ragionevole controllo del venditore.
5. CORRIERI UTILIZZATI
Gli ordini possono essere spediti tramite:
- Colissimo;
- Chronopost;
- DHL;
- UPS;
- altri corrieri professionali selezionati in base alla tipologia del prodotto e alla destinazione.
Il corriere effettivamente incaricato della consegna verrà comunicato, quando disponibile, nell’e-mail di conferma della spedizione.
6. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà, quando disponibile, una comunicazione contenente:
- numero dell’ordine;
- conferma della spedizione;
- nome del corriere;
- codice o collegamento per il tracciamento.
Le informazioni di tracciamento possono richiedere alcune ore prima di risultare attive nel sistema del corriere.
7. CONSEGNA E CONTROLLO DEL PACCO
Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare lo stato esterno dell’imballaggio.
Qualora il pacco presenti danni visibili, aperture, deformazioni o altre anomalie, il cliente può:
- documentare lo stato dell’imballaggio con fotografie;
- indicare una riserva al corriere, ove possibile;
- contattarci tempestivamente all’indirizzo info@equilibriweb.com.
La segnalazione tempestiva facilita la gestione del problema e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.
8. INDIRIZZO ERRATO O CONSEGNA NON RIUSCITA
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna inserito durante l’acquisto.
In caso di impossibilità di consegna dovuta a indirizzo errato, incompleto o mancata disponibilità del destinatario, eventuali costi aggiuntivi documentabili di riconsegna o restituzione potranno essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla legge.
9. ORDINE NON RICEVUTO
Qualora l’ordine non venga consegnato entro il periodo stimato, il cliente può contattarci indicando il numero dell’ordine.
Verificheremo lo stato della spedizione e forniremo assistenza per individuare una soluzione appropriata.
10. CONTATTI
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